Super porady majsterkowicza

Firm oferujących hosting są setki. W dzisiejszych czasach każdy, nawet nie do końca rozgarnięty człowiek jest w stanie zorganizować hosting, oczywiście nie każdy jest w stanie zorganizować to profesjonalnie. Czy da się uniknąć problemów, które wynikną z winy nieprofesjonalnej firmy?

Warto zweryfikować prawdziwość danych firmy. Nie należy mieć zaufania do osób, które nie prowadzą działalności gospodarczej oraz nie płacą podatków. Jeśli nie spełniają podstawowych obowiązków firmy, nie będą również mieli oporów przed niezapowiedzianą likwidacją "biznesu" oraz naszych danych na serwerze. Gdzie można zweryfikować, czy numery REGON i NIP są prawidłowe? W witrynie Głównego Urzędu Statystycznego, ale uprzedzam, że zawarte tam dane nie zawsze są aktualne.

Usługi hostingowe nie są prostym przedmiotem działalności gospodarczej. Większość wkraczających na rynek firm nie wytrzymuje na rynku dłużej niż kilkanaście miesięcy. A konto WWW jest ważne przez rok. Im firma jest bardziej doświadczona, tym wzrasta szansa, że usługa będzie wykonywana przez cały rok.

Opinie internautów mogą być pomocne, ale nie polecam się nimi kierować w 100%. Klienci są czasami nieżyczliwi i nie mają na tyle dużej wiedzy, by stwierdzić, że przyczyna usterki nie leży po stronie usługodawcy. Istnieją nawet firmy specjalizujące się w poprawianiu wizerunku firm na forach internetowych. Jeżeli kierujemy się czyjąś opinią, należy ufać tylko osobom cieszącym się na forum reputacją. Można również przeczytać archiwum postów danej osoby aby nabrać do niej zaufania.

Istnieją specjalne witryny sprawdzające dostępność usług internetowych, a dość często zdarza się, że firma sama publikuje takie dane na swojej stronie firmowej. Za marny wynik możemy uznać dostępność poniżej 99.5%. wiele firm świadczących usługi hostingowe udziela swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję uptime na określonym poziomie. Warto w takim przypadku sprawdzić w regulaminie, czy można liczyć na jakąś rekompensatę w przypadku złamania warunków tej gwarancji, ponieważ najczęściej zdarza się, iż trudno jest spełnić warunki uprawniające do darmowego przedłużenia usługi.

W witrynie firmy hostingowej musi zostać opublikowany regulamin - to elementarna zasada. Musi zawierać informacje ,które są wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (czyli informacja o sposobie składania reklamacji, o sposobie zawierania oraz zrywania umowy, o wymaganiach technicznych niezbędnych do świadczenia usługi itp.) oraz nie może zapisów, które znajdują się w rejestrze klauzul niedozwolonych (do znalezienia na stronie UOKiK).

Warto dowiedzieć się w jakim zakresie oraz jakimi kanałami komunikacji udzielana jest pomoc techniczna. Nikt by nie chciał zostać bez możliwości skorzystania z zakupionej usługi z powodu błędu serwera oraz braku możliwości poinformowania administratorów hostingu o takim błędzie. Trudno jednak byłoby wymagać od tanich ofert wsparcia technicznego udzielanego przez całą dobę.

Oferty nie posiadające limitów powierzchni lub transferu powinny szczególnie wzbudzać czujność. Dyski nie są z gumy - posiadają ściśle określoną pojemność. Łącza także są o ograniczonej przepustowości. Klienci nierzadko nie mają wiedzy jakie limity ograniczają ich witryny - blokada strony staje się nieprzyjemną niespodzianką. Następnym ograniczeniem niezbyt często uwzględnianym na stronach firm jest dzienny limit ilości wysyłanych wiadomości e-mail.

Poziom zabezpieczeń można sprawdzić samemu. Wyślij prośbę do administratora o przypomnienie hasła - jeśli je przyśle - są przechowywane czystym tekstem - co jest ogromnym błędem. Utwórz skrypt, który spróbuje odczytać zawartość jakiegoś pliku systemowego.